Luidruchtige passagiers en krijsende kinderen

Heb je eindelijk je stoel gevonden die je vooraf al niet hebt kunnen reserveren, komt er een brede man naast je zitten die je in een nauw hoekje drijft en je armleuning afpakt. Als het vliegtuig dan eindelijk op het punt staat om te vertrekken begint er voor je een peuter te krijsen en blijkt de man naast je alles over je te willen weten. Snel doe je je ogen dicht en hoop je dat je de korte vlucht overleeft in deze benauwde positie.

Om dit soort situaties te voorkomen heeft British Airways maar liefst 2.000 Europeanen die jaarlijks twee keer het vliegtuig nemen een enquête voorgelegd. Waar irriteer je je het meest aan tijdens een korte vlucht en hoe kan deze vlucht dan leuker worden gemaakt? British Airways wil hiermee de service van de korteafstandsvluchten verbeteren, zodat iedereen een prettige reis beleeft.

Irritaties
De luidruchtige medepassagier staat op nummer 1 van de grootste irritaties. Wat is er nu erger dan zo’n persoon die eindelijk in slaap valt en dan ook nog hard blijkt te snurken? Daarbij valt het op dat maar liefst 37% van de Nederlanders eigen eten meeneemt in het vliegtuig. Waarom? Omdat vliegtuigmaatschappijen de passagiers fors laten betalen voor inflight eten of drinken. Dit is in tegenstelling tot 82% van de Fransen: deze vindt het totaal niet erg om ervoor te betalen.

Wat doen passagiers dan eigenlijk om hun tijd in het vliegtuig te benuttigen? De respondenten zeiden zelf meer tijd te besteden aan een praatje met hun buren, dan een spelletje op de iPhone te spelen. Vooral de Polen (37%) knopen graag een gesprek aan. Als je zelf niet op een babbeltje zit te wachten, ga dan naast een Belg zitten. 84% heeft namelijk totaal geen zin in een praatje. De Nederlanders? Die lezen het liefst een boek (85%).

Leukere vlucht
Maar de grote vraag is nu hoe British Airways de korteafstandsvluchten leuker kan maken. Vooral het internet (65%) en het gebruik van de mobiele telefoon (25%) staan hoog op het lijstje van de respondenten. Een gezellig praatje met de buren is dus niet meer zo belangrijk. Een panoramisch dak in het vliegtuig wilde zelfs werken: deze haalde de top 6.

Vliegtuigmaatschappij British Airways heeft er nu voor gezorgd om ook warme en koude gerechten en (niet-)alcoholische dranken aan te bieden zonder extra kosten. Ook mag je je eigen stoel kiezen, zodat je niet onverwacht naast een onbekende komt te zitten, terwijl je reisgenoot zes rijen achter je zit. Op die manier kun je de buurman die je armleuning steelt en het krijsende kind misschien wel op tijd voorkomen...


Tekst: Lynn Zomer